Điều Khoản & Điều Kiện shbe5

1 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa shbe5 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ do shbe5 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: game bài trực tuyến, casino live dealer, cá cược thể thao, Esports và các trò chơi khác trên nền tảng.

Bằng cách truy cập trang web shbe5 hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2 Điều Kiện Sử Dụng

Để được phép sử dụng dịch vụ của shbe5, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. shbe5 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng — đây là chính sách bảo vệ người chơi của shbe5.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược, giải trí trực tuyến theo quy định nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, người thân cấp độ một của nhân viên, đại lý hoặc đối tác kinh doanh trực tiếp của shbe5.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và hoàn toàn thuộc về bản thân bạn.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng shbe5. Việc tạo nhiều tài khoản để lách các giới hạn cá cược, trục lợi khuyến mãi hoặc che giấu hành vi gian lận là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến xóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ shbe5 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo việc xác minh danh tính và xử lý giao dịch không bị gián đoạn.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống của shbe5.

4 Quy Định Cá Cược

shbe5 cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí bao gồm game bài truyền thống, casino live dealer, cá cược bóng đá V-League, đá gà và nổ hũ. Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng phải tuân thủ các quy định sau:

• Cá cược chỉ được thực hiện bằng số dư hợp lệ trong tài khoản. Không được phép cá cược vượt quá số dư hiện có.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính minh bạch và công bằng.
• Mọi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy ngang sau khi vòng chơi đã bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, shbe5 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Nghiêm cấm mọi hành vi thông đồng, chia sẻ thông tin nội bộ hoặc cố ý khai thác lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng sản phẩm và được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

5 Nạp Tiền & Rút Tiền

shbe5 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV. Ngoài ra, nền tảng cũng chấp nhận USDT TRC20 cho người dùng có nhu cầu sử dụng tiền kỹ thuật số.

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh dưới chính tên của người dùng.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền từ tài khoản shbe5 của bạn.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian quy định tùy theo phương thức thanh toán. shbe5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sẽ do người dùng chịu trừ khi có thông báo khác từ shbe5.
• shbe5 có quyền giữ lại và điều tra các giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền, gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi có thể chịu điều kiện vòng cược trước khi được rút. Chi tiết xem tại mục Khuyến mãi bên dưới.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

shbe5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên trung thành. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt và được công bố công khai tại trang khuyến mãi của nền tảng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (ví dụ: vòng cược x20, x30) phải được hoàn thành trước khi số dư thưởng được chuyển sang số dư thực và đủ điều kiện rút.
• shbe5 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong thời gian có hiệu lực.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối nghịch để đáp ứng điều kiện vòng cược, được coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

7 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. shbe5 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không bao giờ chia sẻ mật khẩu, mã OTP hay thông tin xác thực với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ shbe5 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nhận được email, tin nhắn lạ mạo danh shbe5 yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shbe5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• shbe5 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (như sự cố đường truyền internet, lỗi phần cứng của người dùng) sẽ không thuộc trách nhiệm bồi thường.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. shbe5 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai do sự cố kỹ thuật, shbe5 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Trách nhiệm tối đa của shbe5 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số dư tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

9 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

shbe5 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc giả mạo danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thao túng kết quả, thông đồng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Có dấu hiệu rửa tiền hoặc liên quan đến các hoạt động tài chính bất hợp pháp.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, shbe5 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xử lý theo quyết định của Ban điều hành sau khi điều tra hoàn tất.

10 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc thông lệ quốc tế. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và shbe5, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

• Người dùng có quyền gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của shbe5 qua địa chỉ email: [email protected].
• shbe5 cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyết định của Ban điều hành shbe5 sau quá trình điều tra là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc đối với người dùng.
• Mọi nội dung trong Điều khoản này được soạn thảo và giải thích bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

11 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay các vấn đề kỹ thuật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ shbe5 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua hệ thống live chat tích hợp trên nền tảng.
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ làm việc.

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ người dùng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp. Sự hài lòng và trải nghiệm an toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu của shbe5.